全額返金保証について

換気生活では、工事に万が一不備があった場合に工事完了後30日間以内であれば、購入代金を全額返金する制度をご用意しています。
初めてご利用いただく方や依頼を迷われている方に少しでも安心していただき、一人でも多くのお客様のお悩み解決の助けになりたいと願っております。

◆対象商品

全機種

◆対象となる場合

私たちが工事を行なったのち、設置工事の不備があった場合になります。
※専門担当がお伺いし、状況の確認をさせて頂き、全額返金の手続きをさせて頂きます。

◆全額返金期限

工事完了後 30 日以内

◆返金金額

購入代金全額
※振り込み手数料は購入代金から引かせて頂きます。
※カード決済の場合、カード決済手数料の4%は引いた金額を返金させて頂きます。

◆設置した商品

不備があった場合には取替交換や再工事を行わせて頂きます。
手直しをさせて頂いた換気扇は、取り外しせずそのまま使用して頂けますのでご安心ください。
※5年間、もしくは10年間の保証は対象外とさせて頂きます。

返金手続きの手順

①工事完了日より30日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
ご連絡先:0120-265-249
営業時間:9:00~21:00(不定休)

②ご連絡後、弊社担当スタッフがお客様宅へお伺いさせて頂き、設置状況の確認を行います。

③弊社担当スタッフがお伺い後、1週間以内にお客様ご指定の銀行口座へお支払い頂いた全額を振込にてご返金させて頂きます。
※振り込み手数料は購入代金から引かせて頂きます。
※カード決済の場合、カード決済手数料の4%は引いた金額を返金させて頂きます。

企業理念

「換気」よってお客様の「生活」に幸せを届けることが私たちの使命
そのために会社はお客様に接するスタッフを幸せにします。
スタッフを幸せにすることによって、スタッフがお客様を幸せにします。
お客様を幸せにすることによって、会社に関わる全ての人が幸せになります。

全額返金保証を決めた理由

下記は、あるお客様からの言葉です。

「換気生活さんに工事をお願いするまでに半年かかったのよ。
だって、レンジフードの交換は安い買い物ではないし、ホームページだけではお宅の会社のことはよく分からないし、本当にきちんと工事をしてくれるかどうかも不安 だったから、他の会社も色々調べたけど、どこも不安で、それで最終的に換気生活さんのホームページに戻ってきて、お願いすることにしたのよ。」

上記のようなことをお客様に言われたとき、私は今までの仕事に疑問を感じました。

私たちは関東地方で一番換気扇工事を行なっている会社なので、換気扇のことなら絶対私たちに相談してくるはずだという傲慢な考えがありました。

それとは裏腹に私たちに換気扇の相談をするまでにお客様は貴重な時間を使って悩みに悩んでいるんだということをあらためて感じました。

会社の企業理念を貫くために、「換気生活」へ工事の依頼をするのが不安でためらっているお客様に対して、どうすれば安心して換気扇工事の依頼を頂けるかと考えた結果、私たちに工事のご依頼を頂いたお客様が、万が一工事完了後に不快な思いをされたのであれば、頂いた金額を全額返金しようと決めました。

万が一工事に納得が得られなかった場合には工事完了後30日間以内であれば、購入代金を全額返金いたします。
初めてのご利用や依頼するか不安で迷われている方も、安心して私たち換気生活にお任せください!